‘KB국민은행’ 국내 16개 은행 중 관심도 1위…’광주은행’ 호감도 ‘톱’

16개은행-올1월-감성어-비교
지난달 국내 뉴스·커뮤니티 등 12개 채널 22만 개 사이트 빅데이터 분석
포스팅 수 우리은행·신한은행·기업은행·하나은행·카카오뱅크·농협은행 순
올 1월 국내 16개 은행(일부 인터넷은행 포함) 가운데 소비자들의 관심(온라인 포스팅수)을 가장 많이 받은 곳은 ‘KB국민은행’인 것으로 나타났다.
17일 글로벌빅데이터연구소(소장 김다솜)는 뉴스·커뮤니티·카페·유튜브·블로그·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 22만개 사이트를 대상으로 지난 2021년 1월1일부터 1월31일까지 한 달간 국내 16개 은행의 정보량과 감성어를 빅데이터 분석했다고 밝혔다.
분석 대상 은행은 정보량 순으로 ▲KB국민은행(은행장 허인) ▲우리은행(은행장 권광석) ▲신한은행(은행장 진옥동) ▲IBK기업은행(은행장 윤종원) ▲하나은행(은행장 지성규) ▲카카오뱅크(한국카카오은행, 대표 윤호영) ▲NH농협은행(대표 권준학)이다.
또 ▲DGB대구은행(은행장 임성훈) ▲부산은행(은행장 빈대인) ▲경남은행(은행장 황윤철) ▲광주은행(은행장 송종욱) ▲SC제일은행(한국스탠다드차티드은행 은행장 박종복) ▲제주은행(은행장 서현주) ▲전북은행(은행장 임용택) ▲한국씨티은행(은행장 유명순) ▲Sh수협은행(은행장 김진균) 등 16곳이다.
조사 결과 ‘KB국민은행’이 7만 1982건을 기록, 1위를 차지했으며 2위는 ‘우리은행’으로 6만8527건을 기록했다.
이어 ‘신한은행’ 6만3018건, ‘IBK기업은행’ 5만1723건, ‘하나은행’ 4만9455건,  ‘카카오뱅크’ 4만 6903건, ‘NH농협은행’ 2만3564건으로 7개 은행이 2만건을 넘겼다.
또 ‘DGB대구은행’ 8683건, ‘부산은행’ 8563건,  ‘경남은행’ 7517건,  ‘광주은행’ 6612건, ‘SC제일은행’ 6552건, ‘제주은행’ 6019건, ‘전북은행’ 4834건, ‘씨티은행’ 4735건 순이었다.
‘Sh수협은행’이 3114건으로 16개 은행중 정보량이 가장 적었다.
16개은행-올1월-정보량-비교
연구소는 국내 16개 은행에 대한 호감도를 분석했다.
긍정률에서 부정률을 뺀 값인 순호감도의 경우 관심도 11위였던 ‘광주은행’이 47.47%로 가장 높게 나타났다.
이어 ‘Sh수협은행’이 관심도는 가장 낮았지만 순호감도에서는 45.18%로 2위를 기록했다.
‘NH농협은행’ 42.49%, ‘DGB대구은행’ 41.75%, ‘경남은행’ 41.75%, ‘부산은행’ 39.68%, ’전북은행’ 35.48%, ‘신한은행’ 31.93%, ’씨티은행’ 30.45%, ‘우리은행’ 29.99%, ’SC제일은행’ 29.14%, ’KB국민은행’ 28.59%, ’IBK기업은행’ 26.06%, ’제주은행’ 25.32%, ‘하나은행’ 22.22% 순이었다.
‘카카오뱅크‘는 21.71%로 가장 낮은 수치를 보였다.
참고로 해당 게시물 내용에 ‘예쁘다 좋다 만족한다 최고 웃다 잘한다’ 등의 단어가 더 많으면 긍정글로 분류되고 ‘나쁘다 화난다 불만족 울다 짜증 못한다’ 등의 부정적 의미의 단어가 더 많으면 부정글로 분류되는데 이들 감성어가 해당 은행을 직접 지칭하거나 관련이 없는 경우도 있을 수 있다.
또 정보량이 적은 은행의 경우 소비자 대상 이벤트나 홍보 여부에 따라 감성어가 크게 달라질 수 있으므로 호감도는 트렌드 참고 자료로만 감안하면 된다.
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